关于Pocket Option的常见问题
界面
切换平台布局主题
Pocket Option 交易网站有 4 种不同的颜色布局：浅色、深色、深绿色和深蓝色主题。切换平台布局主题，在交易界面上方点击您的头像，找到“设置”菜单，选择最方便的主题。
多个图表显示
对于多个货币对的同时交易，您可以为方便起见显示 2 到 4 个图表。请注意屏幕左上角平台标志旁边的按钮。单击它并在多个图表布局中进行选择。
如果您愿意，您可以随时切换到使用多个浏览器选项卡。
贸易面板位置
主交易面板默认位于交易界面的底部。当您点击左上角的小箭头标志时，您可以调整交易面板的位置。
使用多个图表时隐藏交易面板
使用多图表模式时，您可以隐藏交易面板，从而为指定资产完全释放屏幕的工作区域。
要隐藏交易面板，请单击带有游戏手柄图标的按钮。该按钮仅在多图表模式下出现。要将交易面板恢复到任何区域，请再次单击游戏手柄按钮（显示交易面板）。
图表类型
平台上有 5 种图表类型：面积、线、日本蜡烛、条形图和 Heiken Ashi。
面积图是一种刻度图表类型，代表一个填充区域，您可以在其中实时查看价格变动。刻度是价格的最小变化，并且在最大缩放时每秒可以看到几个刻度。
折线图类似于面积图。它也是一个分时图，以线的形式实时显示价格变动。
烛台图显示特定时间范围内价格从高到低的波动范围。蜡烛的主体部分显示其开盘价和收盘价之间的范围。而细线（蜡烛阴影）代表蜡烛生命周期内的最大和最小价格波动。如果收盘价高于开盘价，蜡烛将显示为绿色。如果收盘价低于开盘价，蜡烛将显示为红色。
条形图类似于烛台图，因为它也显示开盘价、收盘价和从高到低的范围。左边的小横线是开盘价，右边的是收盘价。
乍一看，Heiken Ashi 图表与烛台图表无法区分，但 Heiken Ashi 蜡烛是根据一个公式生成的，该公式可以消除噪音和价格波动。
指标
指标是技术分析的数学生成工具，可帮助交易者预测价格变动和当前市场趋势。
图纸
图纸是技术分析的工具，看起来像线条和几何形状。它们可以绘制在图表或指标上。可以为每个资产单独保存图纸。
热键
如果您是一位经验丰富的交易者，并且希望在进行交易时节省时间（在差价合约交易中，每一点和每一分钟都很重要），本节专为此目的而设计。您可以激活或停用热键，了解配置（每个键执行的任务），并像专业人士一样继续交易。
模拟账户
我可以在模拟账户上获得额外的利润吗？
模拟账户是一种工具，可让您熟悉平台，练习不同资产的交易技巧，并在无风险的实时图表上尝试新机制。
模拟账户上的资金 不是真实的。您可以通过完成成功的交易来增加它们，但 不能撤回它们。
一旦您准备好开始使用真实资金进行交易，您就可以切换到真实账户。
如何从模拟账户切换到真实账户？
要在您的账户之间切换，请按照以下步骤操作：
1. 单击平台顶部的模拟账户。
2. 点击“真实账户”。
3. 平台会通知您必须在您的账户中进行投资（最低投资金额为10美元）。请先充值余额以开始实时交易.. 点击“立即存款”。
入金成功后，即可使用真实账户进行交易。
模拟账户充值
在上方的菜单中，单击模拟余额并选择“充值”选项以向您的模拟账户添加任何金额。
确认
根据KYC政策（了解您的客户）以及国际反洗钱规则（Anti Money Laundering）的要求，用户数据的验证是强制性程序。通过向我们的交易者提供经纪服务，我们有义务识别用户并监控金融活动。系统中的基本识别标准是验证客户的身份、居住地址和电子邮件确认。
电子邮件地址验证
注册后，您将收到一封确认电子邮件（来自 Pocket Option 的消息），其中包含一个链接，您需要单击该链接来验证您的电子邮件地址。
如果您没有立即收到电子邮件，请单击“个人资料”打开您的个人资料，然后单击“个人资料”
并在“身份信息”块中单击“重新发送”按钮以发送另一封确认电子邮件。
如果您根本没有收到我们的确认电子邮件，请从您在平台上使用的电子邮件地址向 [email protected] 发送消息，我们将手动确认您的电子邮件。
身份验证
一旦您在个人资料中填写身份和地址信息并上传所需文件，验证过程就会开始。
打开配置文件页面并找到身份状态和地址状态部分。
注意：请注意，在上传文件之前，您需要在身份状态和地址状态部分输入所有个人和地址信息。
对于身份验证，我们接受护照、当地身份证（双面）、驾照（双面）的扫描/照片图像。单击或放置您个人资料相应部分中的图像。
文档图像必须是彩色的、未裁剪的（文档的所有边缘都必须可见）并且具有高分辨率（所有信息必须清晰可见）。
示例：
上传图像后将创建验证请求。您可以在相应的支持工单中跟踪验证进度，专家将在此处回复您。
地址验证
一旦您在个人资料中填写身份和地址信息并上传所需文件，验证过程就会开始。
打开配置文件页面并找到身份状态和地址状态部分。
注意：请注意，在上传文件之前，您需要在身份状态和地址状态部分输入所有个人和地址信息。
所有字段都必须填写（“地址行 2”除外，这是可选的）。对于地址验证，我们接受不超过 3 个月前以账户持有人的姓名和地址签发的地址文件的纸质证明（水电费账单、银行对账单、地址证明）。单击或放置您个人资料相应部分中的图像。
文档图像必须是彩色、高分辨率和未裁剪的（文档的所有边缘都清晰可见且未裁剪）。
示例：
上传图像后将创建验证请求。您可以在相应的支持工单中跟踪验证进度，专家将在此处回复您。
银行卡验证
使用此方法请求提款时，卡验证可用。
创建提款请求后，打开“个人资料”页面并找到“信用卡/借记卡验证”部分。
对于银行卡验证，您需要将卡正反面的扫描图像（照片）上传到您个人资料的相应部分（信用卡/借记卡验证）。在正面，请覆盖除前四位和后四位以外的所有数字。在卡的背面，盖上 CVV 代码并确保卡上有签名。
示例：
流程启动后将创建验证请求。您可以使用该请求来跟踪验证进度或联系我们的支持团队寻求帮助。
订金
要进行存款，请打开左侧面板中的“财务”部分，然后选择“存款”菜单。
选择一种方便的付款方式，然后按照屏幕上的说明完成付款。请注意，最低存款金额因选择的方法和您所在的地区而异。某些付款方式需要完整的帐户验证。
您的存款金额可以相应地提高您的个人资料级别。单击“Сompare”按钮以查看更高配置文件级别的附加功能。
注意：请注意，出于安全原因，只能通过以前用于存款的相同付款方式提款。
加密货币存款
在财务 - 存款页面上，选择所需的加密货币以继续付款，然后按照屏幕上的说明进行操作。
大多数付款会立即处理。但是，如果您通过服务发送资金，它可能会收取费用或分几个部分发送付款。
选择您要存入的加密货币
输入金额，选择您的存款礼物，然后单击“继续”。
点击“继续”后，您将在 Pocket Option 中看到存款地址
Go go go History 查看您最近的存款
注意：如果您的加密货币存款未立即处理，请联系支持服务并以文本形式提供交易 ID 哈希或在区块浏览器中将 url 链接附加到您的转账。
维萨卡/万事达卡存款
在财务 -
存款页面上，选择 Visa、万事达卡付款方式。
根据地区的不同，它可能以多种货币提供。但是，您的交易账户余额将以美元存入（应用货币转换）。
注意：对于某些国家和地区，Visa/Mastercard 存款方式需要在使用前进行完整的帐户验证。最低存款金额也各不相同。
付款完成后，您的交易账户余额将需要一些时间。
电子钱包存款
在财务 —
存款页面上，选择一个电子钱包以继续付款。
按照屏幕上的说明完成付款。大多数付款会立即处理。否则，您可能必须在支持请求中指定事务 ID。
注意：对于某些国家和地区，电子钱包存款方式需要完整的账户验证。最低存款金额也各不相同。
电汇存款
银行转账有多种付款方式，包括本地银行转账、国际转账、SEPA 等。
在财务 - 存款页面上，选择电汇以继续付款。
输入所需的银行信息，然后在下一步中，您将收到发票。使用您的银行帐户支付发票以完成存款。
注意：对于某些国家和地区，银行电汇存款方式需要进行完整的账户验证。最低存款金额也各不相同。
注意：我们的银行可能需要几个工作日才能收到转账。收到资金后，您的帐户余额将更新。
存款处理货币、时间和适用费用
我们平台上的交易账户目前仅以美元提供。但是，您可以使用任何货币为您的帐户充值，具体取决于付款方式。资金将自动转换。我们不收取任何存款或货币转换费。但是，您使用的支付系统可能会收取某些费用。
应用存款奖金促销代码
要应用促销代码并获得存款奖金，您必须将其粘贴到存款页面的促销代码框中。存款奖金条款和条件将出现在屏幕上。
完成您的付款，存款奖金将被添加到存款金额中。
选择具有交易优势的宝箱
根据存款金额，您可以选择一个可以为您提供随机分类交易优势的宝箱。
首先选择一种付款方式，然后在下一页上，您将有一系列可用的宝箱选项。
如果存款金额大于或等于宝箱要求中指定的金额，您将自动收到一份礼物。可以通过选择一个宝箱来查看宝箱状况。
存款疑难解答
如果您的存款尚未立即处理，请导航到我们支持服务的相应部分，提交新的支持请求并提供表格中所需的信息。
我们将调查您的付款并尽快完成。
贸易
下交易单
交易面板允许您调整购买时间和交易金额等设置。这就是您进行交易的地方，试图预测价格是上涨（绿色按钮）还是下跌（红色按钮）。
选择资产
您可以在平台上提供的一百多种资产中进行选择，例如货币对、加密货币、商品和股票。
按类别选择资产
或使用即时搜索找到必要的资产：只需开始输入资产名称
您可以收藏任何货币对/加密货币/商品和股票以便快速访问。经常使用的资产可以用星号标记，并会出现在屏幕顶部的快速访问栏中。
资产旁边的百分比决定了其盈利能力。百分比越高 - 如果成功，您的利润就越高。
例子。如果利润为 80% 的 10 美元交易以积极结果结束，则 18 美元将记入您的余额。 10 美元是您的投资，8 美元是利润。
设置数字交易购买时间
要在数字交易中选择购买时间，请单击交易面板上的“购买时间”菜单（如示例所示）并选择首选选项。
请注意，数字交易中的交易到期时间为购买时间 + 30 秒。您始终可以在图表上看到您的交易何时结束——这是一条带有计时器的垂直线“到期时间”。
设置快速交易购买时间
要在数字交易中选择购买时间，请单击交易面板上的“到期时间”菜单（如示例所示）并设置所需时间。
更改交易金额
您可以通过点击交易面板“交易金额”部分中的“-”和“+”来更改交易金额。
您还可以单击当前数量，这将允许您手动输入所需数量，或乘以/除以它。
执行价格设置 执行
价格允许您以高于或低于当前市场价格的价格进行交易，并相应改变支付百分比。在进行交易之前，可以在交易面板上启用此选项。
风险和潜在支付率取决于市场价格和执行价格之间的差额。这样，您不仅可以预测价格走势，还可以指示应达到的价格水平。
要启用或禁用执行价格，请使用市场价格上方下方交易面板中的相应开关。
注意：当启用执行价格时，由于此功能的性质，您的交易订单将放置在当前市场上方或下方。请不要与始终以市场价格下达的常规交易订单相混淆。
注意：行使价仅适用于数字交易。
分析图表上的价格变动并进行预测 根据您的预测
选择向上（绿色）或向下（红色）选项。如果您预计价格会上涨，请按“向上”，如果您认为价格会下跌，请按“向下”
交易订单结果
一旦交易订单关闭（到达到期时间），结果将相应标记为正确或不正确。
如果预测正确，
您将获得利润 — 包含原始投资金额和交易利润的总支出，这取决于下订单时资产的既定参数。
如果预测正确
下订单时的原始投资金额仍保留在交易账户余额中。
取消未平仓交易
要在到期前取消交易，请转到交易界面右侧面板中的“交易”部分。在那里您可以看到当前正在进行的所有交易，您需要点击特定交易旁边的“关闭”按钮。
注意：交易只能在下单后的前几秒内取消。
进行快递交易
快速交易是基于多个交易资产的多个事件的综合预测。赢得的快递交易授予超过 100% 的支出！当您激活快速交易模式时，每次点击绿色或红色按钮都会将您的预测添加到快速交易中。快速交易中所有预测的支出成倍增加，因此与使用单个快速或数字交易相比，可以获得更高的利润。要访问快速交易，请找到交易界面右侧面板上的“快速”按钮。
通过单击相应的选项卡 (1) 选择资产类型，然后对各种资产进行至少两个预测 (2) 以进行快速交易。
查看打开的快递订单
要查看您的有效快递订单，请点击交易界面右侧面板上的“快递”按钮，然后选择“已打开”选项卡。
查看已关闭的快速订单
要查看您已关闭的快速订单，请点击交易界面右侧面板上的“快速”按钮并选择“已关闭”选项卡。
监控您的交易
无需离开交易界面，也无需切换到另一个页面，即可查看活跃的交易时段。在右侧菜单中，找到“交易”按钮并单击以显示包含当前会话交易信息的弹出菜单。未平仓交易显示
要查看未平仓交易，请转到交易界面右侧面板中的“交易”部分。将显示当前正在进行的所有交易。
已平仓交易显示
交易时段的已平仓交易可在“交易”部分（交易界面的右侧面板）中找到。
要查看实时交易历史，请单击此部分中的“更多”按钮，您将被重定向到您的交易历史。
待处理交易
挂单是一项功能，允许您在未来的指定时间或资产价格达到特定水平时进行交易。换句话说，一旦满足指定的参数，您的交易就会被放置。您还可以在放置之前关闭待处理的交易而不会造成任何损失。
放置“按时间”交易订单
要放置“按时间”（在指定时间）执行的挂单，您必须：
- 选择资产。
- 单击时钟并设置您希望进行交易的日期和时间。
- 设置最低支付百分比（请注意，如果实际支付百分比低于您设置的百分比，订单将不会被打开）。
- 选择时间范围。
- 输入交易金额。
- 设置所有参数后，选择是否要放置看跌期权或看涨期权。
将创建一个待处理的交易，您可以在“当前”选项卡中对其进行跟踪。
请注意，您在挂单执行时应有足够的余额，否则将无法下单。如果您想取消待处理的交易，请点击右侧的“X”。
放置“按资产价格”交易订单
要放置“按资产价格”执行的挂单交易，您必须：
- 选择资产。
- 设置所需的开盘价和支付百分比。如果实际支付百分比低于您设置的百分比，则不会进行未决投注。
- 选择时间范围和交易金额。
- 选择是要放置看跌期权还是看涨期权。
将创建一个待处理的交易，您可以在“当前”选项卡中对其进行跟踪。
请注意，您在挂单执行时应有足够的余额，否则将无法下单。如果您想取消待处理的交易，请点击右侧的“X”。
注意：在达到指定的价格水平后，“按资产价格”执行的挂起交易在下一个价格变动时开盘。
取消挂单
如果您想取消挂单，请单击当前挂单选项卡上的“X”按钮。
数字交易和快速交易之间的差异
数字交易是传统类型的交易订单。交易者指明“购买前的时间”（M1、M5、M30、H1 等）的固定时间范围之一，并在此时间范围内进行交易。图表上有一条半分钟的“走廊”，由两条垂直线组成——“购买前的时间”（取决于指定的时间范围）和“到期前的时间”（“购买前的时间”+ 30 秒）。
因此，数字交易总是在固定的订单关闭时间进行，恰好在每分钟的开始。
另一方面，快速交易可以设置确切的到期时间，并允许您利用较短的时间范围，从到期前 30 秒开始。
在快速交易模式下下单时，您只会在图表上看到一条垂直线——交易单的“到期时间”，这直接取决于交易面板中的指定时间范围。换句话说，它是一种更简单、更快捷的交易模式。
在数字交易和快速交易之间切换
您可以随时通过点击左侧控制面板上的“交易”按钮，或点击交易面板上时间框架菜单下方的标志或时钟符号，在这些类型的交易之间切换。
通过点击“交易”按钮
在数字和快速交易之间切换 通过点击标志在数字和快速交易之间切换
社交交易
社交交易是我们平台的独特功能之一。此部分允许您在自动模式下监控进度、查看评级以及复制最成功交易者的交易订单。
复制交易者
如果您启用了社交交易，您复制的所有交易者都将显示在此部分。如果您的跟单交易者列表为空，您可以点击“查看排名靠前的交易员”并找到要跟单或观看的交易员。
要调整复制设置，请在社交交易中选择一个交易者，然后在下一个窗口中单击“复制交易”。
在“复制设置”窗口中，您可以调整以下参数：
按比例复制 “按比例
复制”设置允许您调整与原始交易相关的交易金额百分比。例如，如果您在复制 100 美元的交易时将此参数设置为 60%，则您的交易将以 60 美元开仓。
同时，支付百分比将与原始交易相同。
停止余额
“停止余额”设置允许您设置终止复印的余额。您也可以随时手动停止复印。
最小复制交易金额
“最小复制交易金额”设置允许您设置任何复制交易的最小金额。
请注意，最低跟单交易金额不能低于 1 美元。
最大
跟单交易金额“最大跟单交易金额”设置允许您设置任何跟单交易的最大金额。
要保存复制设置中的所有更改，请单击“确认”按钮。
注意：请注意，您只能复制所选交易者的原始交易。复制被复制的交易是不可能的。
注意：请注意，到期时间小于 1 分钟的交易将不会被复制。
从图表复制其他用户的交易
当显示其他用户的交易时，您可以在它们出现后的 10 秒内直接从图表中复制它们。如果您的交易账户余额中有足够的资金，交易将以相同的数量复制。单击您感兴趣的最近交易并从图表中复制它。
显示其他用户的交易
您可以在图表上实时查看平台上其他用户的交易。要打开和关闭其他用户的交易，请单击左上角的三个点并选择“社交交易”按钮。
退出
创建提款请求
导航到“财务”“提款”页面。
输入提款金额，选择可用的付款方式，然后按照屏幕上的说明完成您的请求。请注意，最低提款金额可能因提款方式而异。
在“帐号”字段中指定接收方帐户凭据。
注意：如果您在有活跃奖金时创建提款请求，将从您的账户余额中扣除。
加密货币提现
在财务 -
提款页面上，从“付款方式”框中选择一种加密货币选项以继续付款并按照屏幕上的说明进行操作。
选择一种付款方式，输入您要提取的金额和比特币地址。
单击继续后，您将看到您的请求已排队的通知。
您可以前往历史记录查看您最近的提款情况
Visa/万事达卡提款
在财务 -
提款页面上，从“付款方式”框中选择 Visa/Mastercard 选项以继续您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。
请注意：在某些地区，使用此提款方式之前需要进行银行卡验证。 请参阅银行卡验证方法。
选择一张卡，输入金额，然后创建提款请求。请注意，在某些情况下，银行可能需要 3-7 个工作日来处理信用卡付款。
电子钱包提现
在财务 -
提款页面上，从“付款方式”框中选择一个电子钱包选项以继续您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。
选择付款方式，输入金额，然后创建提款请求。
电汇取款
在财务 -
提款页面上，从“付款方式”框中选择电汇选项以继续您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。请联系您当地的银行办事处以获取银行详细信息。
选择付款方式，输入金额，然后提出提款请求。
提款处理货币、时间和适用费用
我们平台上的交易账户目前仅以美元提供。但是，您可以以任何货币将资金提取到您的帐户，具体取决于付款方式。收到付款后，资金很可能会立即转换为您帐户的货币。我们不收取任何提款或货币转换费用。但是，您使用的支付系统可能会收取某些费用。提款请求将在 1-3 个工作日内处理。但是，在某些情况下，提款时间可以延长至 14 个工作日，您将在支持台收到通知。
取消提款请求
您可以在状态变为“完成”之前取消提款请求。为此，请打开财务历史记录页面并切换到“提款”视图。
找到待处理的提款并单击取消按钮以取消提款请求并从您的余额中取回资金。
更改付款帐户详细信息
请注意，您可以通过之前用于存入交易账户的方法提取资金。如果出现您无法再通过以前使用的付款帐户详细信息接收资金的情况，请随时联系支持台以批准新的提款凭证。
提款疑难解答
如果您犯了错误或输入了不正确的信息，您可以取消提款请求，然后再提交一个新的提款请求。请参阅取消提款请求部分。根据 AML 和 KYC 政策，提款仅适用于经过充分验证的客户。如果您的提款被经理取消，则会有一个新的支持请求，您可以在其中找到取消的原因。
在某些情况下，当付款无法发送到所选付款时，财务专家将通过支持台请求其他提款方式。
如果您在几个工作日内未收到指定帐户的付款，请联系支持台以澄清您的转账状态。
添加用于提款的新卡
完成请求的卡验证后，您可以将新卡添加到您的帐户。要添加新卡，只需导航到帮助 - 支持服务并在相应部分创建新的支持请求。
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